联系我们：传奇sf开区网联盟官方联络渠道
传奇私服排行榜联盟（wap.nhdx-cq.com）为玩家与服主提供多渠道联络方式。为保证处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道。平台核心团队 23 人，玩家服务组 5 人，工作时间内平均响应时长 2 小时以内，投诉类问题承诺 48 小时内首次响应。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开区信息纠错、服务器投诉、评分申诉、账号问题
服主合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开区信息提交、数据接口对接、服务器状态更新、合作咨询
投诉与举报专线
邮箱：[email protected]
适用：虚假开区、充值欺诈、恶意关服、冒用平台名义
在线客服
入口：平台右下角"在线客服"按钮
服务时间：每日 09:00–23:00（含节假日）
办公地址
地址：广东省广州市天河区科韵路信息港 A 座 12 层 1208 室
邮编：510630
（来访请提前 1 个工作日预约）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–23:00 每日 | 15 分钟内接入 | 一般咨询、开区查询 |
| 玩家服务邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 24 小时内回复 | 纠错、评分、账号 |
| 服主合作邮箱 | 工作日 09:00–18:00 | 24 小时内回复 | 提交、接口、合作 |
| 投诉专线 | 7×24 小时接收 | 48 小时内首次响应 | 欺诈、虚假、恶意关服 |
| 电话咨询 | 工作日 10:00–17:00 | 即时接听 | 紧急事务 |
服务承诺：所有投诉类邮件在 48 小时内给出首次响应并分配处理编号；开区信息纠错在核实后 2 小时内更新；服主提交的开区信息在审核通过后 30 分钟内上线。2024 年全年投诉处理率 93.6%，7 日结案率 88.1%。
各部门与业务线联系指引
数据采集组
负责开区信息采集与接口对接。若你是开区站或服主，希望接入数据接口，请发送邮件至 [email protected]，注明站点名称、日均开区数量、现有数据格式。我们会在 3 个工作日内评估并回复接口文档。
内容审核组
负责开区信息二次校验与投诉核实。若你发现某条开区信息时间错误、版本标注不符，请发送邮件至 [email protected]，附上截图与服务器名称，我们会在 2 小时内核实更新。
玩家服务组
负责玩家评分、投诉与账号问题。投诉时请提供：服务器名称、开区时间、问题描述、相关截图或充值记录。信息越完整，处理越快。
技术运维组
负责平台稳定性与数据安全。若遇网站访问异常、页面加载错误，请通过在线客服反馈，并注明访问时间与设备类型。
常见问题与快速解答
Q1：我想提交自己服务器的开区信息，怎么操作？
发送邮件至 [email protected]，内容包含：服务器名称、版本类型、开区时间、开区站地址、联系方式。审核通过后 30 分钟内上线。平台不收取提交费用，也不提供付费置顶。
Q2：投诉一个服务器后，多久能看到处理结果？
投诉专线 48 小时内首次响应并分配处理编号。核实后，我们会在该服详情页更新投诉记录与风险标注。处理进度可通过邮件回复中的编号查询。
Q3：平台是否接受广告合作或榜单置顶？
不接受榜单置顶与排序售卖。榜单排序完全由开区频率、在线抽样、玩家评分、投诉率四项加权决定。合作开区站仅提供数据接口，不影响排序结果。
Q4：为什么我发的邮件没有回复？
请先检查是否发送至对应邮箱（玩家问题发 player@，服主问题发 server@，投诉发 report@）。若超过承诺时间未回复，可通过在线客服提供邮件发送时间与标题，我们会核查。
Q5：可以电话联系吗？
工作日 10:00–17:00 提供电话咨询，适用于紧急事务。一般咨询与开区查询建议优先使用在线客服或邮箱，处理效率更高。